Termeni și Condiții Ikanos

Ultima actualizare: 21 mai 2026

Acești Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei Ikanos, disponibilă prin site-ul ikanos.ro și/sau prin aplicația mobilă Ikanos.

Prin crearea unui cont, achiziționarea unui abonament sau utilizarea platformei Ikanos, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați platforma Ikanos și să nu finalizați achiziția.

Sumar pe scurt

• Ikanos este un program digital de nutriție, educație alimentară și schimbare de obiceiuri, disponibil prin abonament.
• Accesul la program este activat imediat după finalizarea plății.
• Programul include conținut digital și servicii digitale, precum lecții, materiale educaționale, planuri alimentare, instrumente digitale, jurnal alimentar, scanare/analiză digitală, comunitate și alte resurse disponibile în platformă.
• Ikanos nu este un serviciu medical și nu înlocuiește consultul, diagnosticul sau tratamentul recomandat de medic.
• Abonamentele se pot reînnoi automat, în funcție de opțiunea aleasă la achiziție.
• Anularea abonamentului oprește reînnoirea pentru perioada următoare. Anularea nu înseamnă rambursarea perioadei deja achitate.
• Accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
• Pentru conținutul digital activat imediat, utilizatorul își pierde dreptul legal de retragere după începerea furnizării conținutului digital, dacă și-a exprimat acordul expres în acest sens.
• Nu se acordă rambursări pentru neutilizarea programului, utilizarea parțială, schimbarea deciziei, nemulțumirea subiectivă față de program sau pentru faptul că utilizatorul consideră că programul nu i se potrivește.
• Dacă există o problemă tehnică reală de acces sau funcționare, ne puteți contacta și vom verifica situația.

1. Informații despre operator

Platforma Ikanos este deținută și operată de:

FITTECH SOFTWARE S.R.L.
Sediu social: Timișoara, România
CUI: 44408169
Nr. Registrul Comerțului: J35/2307/09.06.2021
Email contact: [email protected]

În cadrul acestor Termeni și Condiții, FITTECH SOFTWARE S.R.L. va fi denumită „Ikanos”, „noi”, „platforma” sau „operatorul”.

Utilizatorul platformei va fi denumit „utilizator”, „client” sau „dumneavoastră”.

2. Ce este Ikanos

Ikanos este un program digital de nutriție, educație alimentară, organizare a meselor și schimbare de obiceiuri, destinat persoanelor care doresc să slăbească sănătos, să își îmbunătățească relația cu alimentația sau să își mențină rezultatele pe termen lung.

Programul este furnizat prin site-ul ikanos.ro, prin aplicația mobilă Ikanos și/sau prin alte instrumente digitale asociate.

În funcție de abonamentul ales și de funcționalitățile disponibile la momentul utilizării, Ikanos poate include:

• lecții și materiale educaționale;
• planuri alimentare;
• recomandări nutriționale generale sau personalizate pe baza datelor furnizate de utilizator;
• jurnal alimentar;
• instrumente de monitorizare;
• scanare sau analiză digitală a meselor;
• analiză digitală orientativă a unor informații introduse de utilizator;
• acces la comunitate;
• provocări periodice;
• resurse, ghiduri, materiale video, texte, rețete și alte instrumente de sprijin.

Funcționalitățile disponibile pot varia în timp. Ikanos poate modifica, actualiza, retrage sau adăuga funcționalități, fără ca acest lucru să afecteze drepturile deja dobândite de utilizator pentru perioada plătită, în măsura în care serviciul principal rămâne disponibil.

3. Caracter educațional. Ikanos nu este serviciu medical

Informațiile, recomandările și materialele disponibile în Ikanos au caracter educațional și informativ în domeniul nutriției, organizării alimentației, obiceiurilor și stilului de viață.

Ikanos nu oferă servicii medicale, nu stabilește diagnostice, nu prescrie tratamente și nu înlocuiește consultul medical, psihologic, psihiatric sau al altui specialist autorizat.

Dacă aveți afecțiuni medicale, sunteți însărcinată, alăptați, aveți tulburări de alimentație, luați tratament medicamentos sau aveți orice condiție medicală care poate fi influențată de alimentație, greutate sau activitate fizică, vă recomandăm să consultați medicul înainte de a urma programul.

Utilizarea platformei se face pe propria răspundere, în limitele informațiilor furnizate de dumneavoastră și ale recomandărilor generale oferite de Ikanos.

4. Contul de utilizator

Pentru a utiliza Ikanos, este necesară crearea unui cont.

La crearea contului, vă obligați să furnizați informații corecte, complete și actuale.

Sunteți responsabil pentru:

• corectitudinea datelor introduse;
• confidențialitatea parolei și a datelor de acces;
• activitatea desfășurată din contul dumneavoastră;
• actualizarea datelor atunci când acestea se modifică.

Nu este permisă folosirea contului de către mai multe persoane, partajarea datelor de acces sau utilizarea contului în numele altor persoane fără acordul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la cont în cazul în care constatăm utilizare abuzivă, frauduloasă, încălcarea acestor Termeni sau comportament care afectează alți utilizatori ori funcționarea platformei.

5. Date furnizate de utilizator și personalizarea programului

Pentru a configura experiența Ikanos, vă putem solicita informații precum vârsta, sexul, greutatea, înălțimea, nivelul de activitate, obiectivul de greutate, preferințe alimentare, date introduse în jurnal, fotografii cu mese sau alte informații relevante pentru utilizarea programului.

Recomandările generate în platformă depind de corectitudinea și completitudinea datelor furnizate de dumneavoastră.

Dacă informațiile introduse sunt incorecte, incomplete sau neactualizate, rezultatele, recomandările sau estimările oferite de platformă pot fi inexacte.

Detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

6. Abonamente și prețuri

Accesul la Ikanos se face pe baza unui abonament plătit, cu durata și prețul afișate în pagina de achiziție înainte de finalizarea comenzii.

Pot exista abonamente lunare, trimestriale, semestriale, anuale sau alte formule comerciale, în funcție de oferta disponibilă la momentul achiziției.

Prețul, durata abonamentului, conținutul inclus și condițiile de reînnoire sunt afișate înainte de finalizarea plății.

Prin finalizarea achiziției, confirmați că ați verificat prețul, durata abonamentului, condițiile comerciale și faptul că achiziția implică o obligație de plată.

7. Reînnoirea automată a abonamentului

În funcție de opțiunea aleasă la achiziție, abonamentul se va reînnoi automat la finalul perioadei plătite.

Reînnoirea automată înseamnă că, la finalul perioadei de abonament, se va debita automat contravaloarea perioadei următoare, folosind metoda de plată salvată prin procesatorul de plăți.

Durata perioadei de reînnoire corespunde tipului de abonament ales, cu excepția cazului în care este specificat altfel în pagina de achiziție.

Este responsabilitatea utilizatorului să oprească reînnoirea automată dacă nu mai dorește continuarea abonamentului.

8. Anularea abonamentului

Puteți opri reînnoirea automată a abonamentului oricând, din contul dumneavoastră, din secțiunea dedicată gestionării abonamentului.

Anularea abonamentului produce efecte pentru perioada următoare de facturare.

Anularea nu duce la ștergerea imediată a accesului și nu anulează perioada deja achitată.

După anulare, veți păstra accesul la Ikanos până la finalul perioadei deja plătite.

De exemplu, dacă ați achiziționat un abonament de 6 luni și îl anulați după câteva zile, nu veți mai fi debitat la finalul perioadei, dar veți avea acces până la expirarea celor 6 luni deja achitate.

Neutilizarea contului, dezinstalarea aplicației, ștergerea aplicației de pe telefon sau neaccesarea platformei nu reprezintă anulare a abonamentului.

Abonamentul trebuie anulat din contul de utilizator sau prin metoda pusă la dispoziție de procesatorul prin care s-a făcut plata.

9. Plăți

Plățile pentru abonamentele Ikanos sunt procesate prin furnizori de plăți terți, precum Stripe, Apple, Google sau alți procesatori disponibili la momentul achiziției.

Ikanos nu stochează datele complete ale cardului dumneavoastră.

Pentru achizițiile efectuate prin App Store sau Google Play, gestionarea plății și a abonamentului poate fi controlată de regulile și instrumentele puse la dispoziție de Apple sau Google.

În aceste cazuri, anularea sau gestionarea abonamentului poate trebui realizată direct din contul Apple sau Google al utilizatorului.

10. Conținut digital și servicii digitale

Ikanos include conținut digital și servicii digitale care nu sunt livrate pe suport material.

Prin conținut digital înțelegem, fără a ne limita la: lecții, texte, planuri alimentare, rețete, ghiduri, materiale educaționale, materiale video, resurse digitale și alte informații puse la dispoziție prin platformă.

Prin servicii digitale înțelegem, fără a ne limita la: accesul la aplicație, jurnal alimentar, funcționalități de analiză, scanare digitală, instrumente de monitorizare, personalizare pe baza datelor introduse, comunitate, clasamente, provocări și alte funcționalități interactive.

Accesul la aceste resurse și funcționalități se activează imediat după finalizarea achiziției, cu excepția cazului în care este specificat altfel.

11. Activarea imediată și pierderea dreptului de retragere pentru conținut digital

Accesul la programul Ikanos se activează imediat după finalizarea plății, cu excepția cazului în care este specificat altfel în oferta de achiziție.

Prin finalizarea comenzii, utilizatorul solicită expres activarea imediată a accesului și începerea furnizării conținutului digital și/sau a serviciilor digitale Ikanos.

Utilizatorul confirmă că a fost informat că, odată cu activarea accesului și începerea furnizării conținutului digital care nu este livrat pe suport material, își pierde dreptul legal de retragere pentru acest conținut digital, în condițiile art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.

Confirmarea achiziției și a acordului exprimat se transmite pe suport durabil, de regulă prin email, la adresa folosită pentru cont sau pentru achiziție.

12. Dreptul de retragere și rambursări

Programul Ikanos este furnizat digital, prin acces imediat la aplicație, conținut educațional, planuri, recomandări, instrumente digitale și alte resurse disponibile în contul utilizatorului.

Prin finalizarea achiziției, utilizatorul solicită activarea imediată a accesului la programul Ikanos și începerea furnizării conținutului digital.

În condițiile art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, pentru conținutul digital care nu este livrat pe suport material, utilizatorul își pierde dreptul de retragere după începerea furnizării conținutului digital.

În cazul Ikanos, accesul la conținutul digital este activat imediat după finalizarea plății. Din acest motiv, după activarea accesului, sumele achitate nu sunt rambursabile.

Anularea abonamentului oprește reînnoirea automată pentru perioada următoare, dar nu anulează perioada deja achitată. Utilizatorul păstrează accesul la program până la finalul perioadei plătite.

Nu se acordă rambursări pentru neutilizarea programului, utilizarea parțială, schimbarea deciziei după achiziție, nemulțumirea subiectivă față de program, neatingerea rezultatelor dorite sau aprecierea ulterioară că programul nu corespunde așteptărilor utilizatorului.

Dacă există o problemă tehnică care împiedică accesul la platformă și care ne este imputabilă, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom verifica situația și vom remedia problema într-un termen rezonabil.

13. Rezultate și responsabilitatea utilizatorului

Ikanos oferă structură, educație, instrumente și ghidaj, dar nu garantează un rezultat specific.

Rezultatele pot varia în funcție de numeroși factori, inclusiv: datele introduse, consecvența utilizării, istoricul medical, stilul de viață, nivelul de activitate, somnul, stresul, vârsta, metabolismul și respectarea recomandărilor.

Orice estimare privind greutatea, ritmul de slăbire, aportul alimentar, caloriile sau macronutrienții are caracter orientativ și educațional.

Utilizatorul este responsabil pentru deciziile sale alimentare, pentru modul în care aplică informațiile primite și pentru consultarea medicului atunci când situația personală o impune.

14. Utilizarea acceptabilă a platformei

Prin utilizarea Ikanos, vă obligați să nu:

• partajați contul cu alte persoane;
• vindeți, copiați, distribuiți sau reproduceți conținutul Ikanos fără acordul nostru scris;
• încercați să accesați neautorizat sistemele platformei;
• folosiți platforma pentru activități ilegale, frauduloase sau abuzive;
• publicați în comunitate conținut ofensator, discriminatoriu, ilegal, agresiv sau care încalcă drepturile altor persoane;
• încărcați conținut care conține viruși, cod malițios sau materiale care pot afecta funcționarea platformei;
• folosiți informațiile din platformă pentru a dezvolta produse concurente sau pentru activități comerciale neautorizate.

În cazul încălcării acestor reguli, putem suspenda sau restricționa accesul la cont, fără rambursarea perioadei deja achitate.

15. Comunitate și interacțiuni între utilizatori

Dacă Ikanos oferă acces la comunități, grupuri sau spații de interacțiune, utilizatorii se obligă să comunice respectuos și să nu publice conținut care poate afecta siguranța, demnitatea sau confortul altor membri.

Nu sunt permise atacurile personale, hărțuirea, limbajul abuziv, promovarea produselor concurente, spamul, dezinformarea medicală sau recomandările periculoase.

Ikanos poate modera, ascunde sau elimina conținutul publicat de utilizatori și poate restricționa accesul la comunitate dacă regulile sunt încălcate.

16. Proprietate intelectuală

Tot conținutul disponibil în Ikanos, inclusiv texte, lecții, planuri, rețete, materiale video, imagini, design, structură, algoritmi, metodologie, denumiri, mărci, elemente vizuale, cod, funcționalități și materiale educaționale, aparține FITTECH SOFTWARE S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Utilizatorul primește un drept limitat, personal, neexclusiv și netransferabil de a accesa și utiliza conținutul Ikanos pe durata abonamentului activ, strict pentru uz personal.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, vânzarea, modificarea, transmiterea, reproducerea sau utilizarea comercială a conținutului Ikanos fără acordul nostru scris.

17. Disponibilitatea platformei

Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma Ikanos să funcționeze în mod constant și corect.

Totuși, pot exista perioade de indisponibilitate cauzate de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, furnizori terți, internet, sisteme de operare, magazine de aplicații sau alte cauze independente de controlul nostru.

Ikanos nu garantează funcționarea fără întreruperi sau fără erori a platformei.

Întreruperile temporare, actualizările sau modificările tehnice rezonabile nu dau dreptul la rambursare, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel.

18. Modificări ale platformei

Ikanos poate actualiza, modifica, îmbunătăți sau reorganiza platforma, conținutul, designul, fluxurile de utilizare și funcționalitățile disponibile.

Aceste modificări pot fi făcute pentru îmbunătățirea experienței, securitate, conformitate legală, corectarea erorilor sau dezvoltarea produsului.

Ne vom strădui ca modificările să nu afecteze în mod substanțial accesul utilizatorului la programul achiziționat pentru perioada deja plătită.

19. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Ikanos nu răspunde pentru:

• rezultate individuale diferite de așteptările utilizatorului;
• decizii luate de utilizator pe baza interpretării personale a informațiilor din platformă;
• date incorecte introduse de utilizator;
• utilizarea necorespunzătoare a platformei;
• imposibilitatea utilizării cauzată de dispozitivul, conexiunea la internet, sistemul de operare sau contul utilizatorului;
• întreruperi cauzate de terți, inclusiv procesatori de plăți, servicii de hosting, magazine de aplicații sau furnizori de tehnologie;
• consecințe medicale rezultate din nerespectarea recomandării de a consulta medicul.

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile legale imperative ale consumatorului.

20. Promoții, reduceri și oferte speciale

Ikanos poate oferi periodic reduceri, campanii promoționale, coduri de discount, oferte speciale sau acces la programe în condiții comerciale diferite.

Acestea sunt valabile doar în perioada, condițiile și limitele comunicate la momentul respectiv.

O reducere acordată ulterior achiziției nu dă dreptul la rambursarea diferenței pentru achiziții deja efectuate, cu excepția cazului în care comunicăm expres altfel.

21. Reclamații și suport

Pentru întrebări, probleme tehnice sau reclamații, ne puteți contacta la:

[email protected]

Vă rugăm să includeți în mesaj: numele, adresa de email asociată contului, o descriere clară a problemei și, dacă este cazul, capturi de ecran sau detalii tehnice relevante.

Vom analiza solicitările primite și vom răspunde într-un termen rezonabil.

22. Soluționarea litigiilor

Vom încerca să soluționăm orice neînțelegere pe cale amiabilă.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației aplicabile.

Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor pot fi consultate prin canalele oficiale ANPC/SAL.

Platforma europeană SOL/ODR nu mai este operațională în forma anterioară, astfel că referințele către aceasta pot fi înlocuite cu informații actualizate privind mecanismele naționale disponibile pentru consumatori.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru conformitate legală, modificări ale platformei, actualizări comerciale sau clarificări.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.

Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea Termenilor actualizați, în măsura permisă de lege.

Pentru modificări care afectează în mod semnificativ drepturile utilizatorului, putem transmite notificări suplimentare prin email sau prin platformă.

24. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația României.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi soluționat de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

25. Contact

FITTECH SOFTWARE S.R.L.
Timișoara, România
CUI: 44408169
Nr. Registrul Comerțului: J35/2307/09.06.2021
Email: [email protected]